6-SİGMA NEDİR?

6 Sigma mükemmellik yaklaşımıyla koşulsuz müşteri tatminine yönelik başarı anahtarı olarak tanımlanabilir. Operasyonel mükemmellikse, Operasyonel performansa ve dolayısıyla proses yeterliliğine dayanır.  6-Sigma felsefesi Motorola, IBM ve GE gibi çok sayıda şirkette uygulanmış ve kârlılıkta gözle görülür bir artış sağlamıştır. 6 Sigma’nın iş süreçlerine uygulanması “tanımlama, ölçüm, analiz, geliştirme ve kontrol” aşamaları ile gerçekleşmektedir. 6-Sigma iş süreçlerinin gelişmesini müşteri ihtiyaçlarının doğru anlaşılması ve
* Temel iş süreçlerinin müşteri ve iş ihtiyaçları doğrultusunda yeniden yapılandırılması,
* Mevcut iş süreçleri, ürünler ve hizmetlerdeki hata ve eksikliklerin sistematik olarak azaltılması,
* Yeni ürün, süreç ve hizmetlerin iş ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak şekilde tasarlanması,
* Kazançları ve gelişimi sürekli kılacak altyapının ve liderlik sisteminin kurulması ile sağlamaktadır.

6 Sigma da Başarı

6 Sigma uygulamayı düşünen firmaların başarıya ulaşması için değişime açık olması gerekiyor. Üst yönetimin desteğini almak 6 Sigma uygulamalarının basarısını etkileyen bir diğer faktördür. Üst yönetimin programa cesaretle liderlik etmesi ve bunu tüm kuruluşa göstermesi çok önemli. Toplam kalite yönetimi mükemmelliği yani "sıfır hata" düzeyinde bir ideali hedefleyen bir yönetim felsefesi, bu hedefin ulaşılmazlığı, toplam kalite yönetiminin sürekli gelişmeyi sağlayan sonsuz bir yolculuk olmasının nedenidir. 6 Sigma ise, toplam kalite yönetiminin önemli odak noktalarından biri olan süreçlerin kalitesinin ölçümü ve iyileştirilmesinde, kullanılabilen bir yöntem, bir metodolojidir. Hedefi hata oranlarını milyonda 3-4 seviyesine düşürmektir.